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宜家召回門之二低價高成本之謎

2019/05/02 来源:咸宁信息港

导读

6月4日,宜家家居(以下簡稱宜家)在全球范圍內召回存在隱患的LYDA利達大杯,這是近3年來宜家在中國地區的第9次召回(根據宜家中國官數據統計

6月4日,宜家家居(以下簡稱宜家)在全球范圍內召回存在隱患的LYDA利達大杯,這是近3年來宜家在中國地區的第9次召回(根據宜家中國官數據統計)。

宜家2010年4月罗马帘和百叶帘和2012年6月 宜家365+桑塔导轨等两次全球召回,中国区都不在召回范围之内。

数据显示,宜家产品售价基本保持着每一年5%的平均降幅,但全球的产成本包括原材料与人力成本,近年来都呈现上涨态势。

高成本与低价格之间的矛盾,国内外召回有别的背后,仿佛远非我国家居召回制度存在缺陷这般简单。

召回国内外有别因制度不完善

宜家宣称,宜家一旦发现并证实有任何产品存在安全隐患,即对产品进行召回,不过这种召回有时存在国内外有别的情况。

宜家2010年4月罗马帘和百叶帘的召回是因美国消费品安全委员会(CPSC)收到两份2岁儿童险些被窗帘拉绳勒死的报告而引发。召回仅限北美地区,在中国并无召回。

宜家中国区许丽德解释称,这是宜家美国根据北美地区的相关规定采取的自愿召回行为。只在北美市场实行,其他任何宜家市场包括整个欧洲、亚洲和澳大利亚均没有召回。

许丽德不认为宜家自身在世界各地的召回标准有区分,对于宜家来说,召回标准没有国界差异,同时会配合各所在零售国家的相关法律法规。

北京市盈科(广州)律师事务所高级合伙人律师邓培启则认为,部份企业不召回有缺陷的产品,除了担心消费者的负面看法外,更多的是因为我国缺乏强有力的法律标准和处罚措施。

邓培启指出,目前我国只对汽车、食品、药品和儿童玩具4类产品的召回有法律规定,在家居方面还没有相关规定。他强调,虽然我国召回制度不完善,但是法律缺陷不能成为企业逃脱社会的借口。

我国分别于2004和2007年对汽车、儿童玩具、食品和药品制定了产品召回规定。其中,2012年10月,国务院常务会议通过《缺点汽车产品召回管理条例》,汽车召回制度从部门规章升级为国家法规。

北京市北元律师事务所合伙人律师王雅军表示,在其它地区宣布召回的产品,即使未在中国召回,也属于缺陷产品,宜家有义务向行政部门报告,并及时告知广大消费者,如发布公告警示或修改补充相干产品说明书。对于正在使用的产品,安全风险依然存在,消费者要注意采取相关措施消除风险。如果出现问题,消费者可以向商家索取赔偿,或提出诉讼。

北京市消协投诉部主任郎丹柯曾在博客上表示,相关部门应该对类似的事情高度关注:一是尽快出台质量缺陷的召回细则;二是对侵权行为的企业,进行沟通与约见,对产品存在的问题进行定性,催促企业维护广大消费者的权益。

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