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用户体验面前更应该注重用户价值7z

2019/06/09 来源:咸宁信息港

导读

站的可持续发展关键因素是用户,而用户的积累靠用户体验,很多站长朋友们会说:站的访问速度、模板、风格色调、框架、结构、内容和广告等影响着用户体

站的可持续发展关键因素是用户,而用户的积累靠用户体验,很多站长朋友们会说:站的访问速度、模板、风格色调、框架、结构、内容和广告等影响着用户体验。所以大家一味地去探讨怎样提高用户体验,然而站的发展仅靠用户体验是不够的。用户在一个站总有待腻的一天,如何去把握住用户是关键,如何从用户体验转变到注重用户价值变得至关重要。

用户体验是大家探讨比较多的话题,守护也就不再重复了。今天我们探讨的是留住用户的核心问题:用户价值。

一:为什么要注重用户价值?

一个好的用户体验对站来说是很重要,的确可以吸引很多用户。但有一个问题存在:长久的习惯可能造成大家的感观麻木,因为很多人是经不起平淡的。前几天在站长论坛看到一个会员的吐槽,我是站长元老级别了,可是这个元老级别有什么用呢?这样的问题肯定在很多站论坛发生过,不得不引起我们的思考:长期的混迹在一个站,站的价值已经被吸取不少,感觉这个站没有自己感兴趣的内容了,我们还有必要再次访问这个站吗?

二:怎样去注重用户价值?

在注重用户价值的前提下,站长朋友们首先应该做得是认同用户的价值。这一点很多朋友是做不到的,很多时候并不是我们发现不了别人的价值,而是我们不认同或者说不希望认同别人的价值。在攀比心、嫉妒心的作用下我们对别人的价值进行了不承认。闻道有先后,术业有专攻。每个人都有自己的优点,我们能不能去认同别人的优点呢?

认同用户的价值后就必须给予他们实现价值的机会,所以必须实现价值。就拿一个论坛来说:一个元老级别的用户,他的经验、他的观点看法、他的积分都是价值。这也从侧面反应了其为站的发展添砖加瓦。那么我们如何去实现价值呢?积分换取服务就是很好的方式。比喻换取站的纪念物,换取一定的实质性财富,比喻金钱。

三:用户价值是怎样表现的?

用户价值是针对用户而言,具体表现是怎样的呢?

1,新用户。新用户面来到我们的站,这对于他来说是个陌生的环境。我们对他不熟悉,他也没有多少贡献,如何去确定其价值呢?其实并不难,比喻管理、客服等对他热情的答复,用户对他的鼓励和互动。这都会让用户有一个归属感。感到自己存在着价值。

2,老用户。我们吸引新用户发展站是必须的,如何保证老用户的忠诚度和黏性也是必须考虑的。前面守护也说过,首先要肯定老用户的价值。在给予老用户价值的时候除了比新用户更好,更重要的是让老用户有种整体荣誉感。(具体操作大家可能都明白,也不多说了。)

用户体验可以尽量的凝聚用户,但用户也会有待腻的一天,也会被新的站给吸引过去。这就必须让其在我们的站点感觉到自己存在的价值,让他们在我们的站点享受别的地方享受不到的服务。只有给予了他们价值的认同并实现其价值,我们才能建立错综复杂的用户关系,利益的纠葛才是关系稳固的要素。站长,你注重用户体验的时候注重了用户价值没有?

本文由昆之守护撰写供稿,转载请保留链接

注:相关站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

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